Описание

Объединенные коммуникации (Unified Communications или UC) – это концепция, выводящая рабочие коммуникации между сотрудниками компании на качественно новый уровень, позволяя эффективнее и быстрее обмениваться информацией, экономить время и значительные средства на командировках, собраниях, и междугородних телефонных переговорах.
В отличие от использования разрозненных, слабо связанных друг с другом инструментов общения и связи, таких, как телефон, электронная почта, публичные системы обмена сообщениями – данное решение единое, сочетающее все достоинства разных методов в одно целое, безопасное и надежное, находящееся под полным контролем организации.

Объединенные коммуникации включают в себя:

  • Единая адресная книга
  • Обмен короткими текстовыми сообщениями
  • Голосовые звонки и видеозвонки
  • Аудиоконференции и видеоконференции между несколькими участниками
  • Web-конференции для большого числа участников – с возможностью записи для дальнейшего размещения
  • Голосовая почта, автоответчик и голосовое управление почтовым ящиком
  • Отображение статуса присутствия пользователей
  • Общий доступ и совместная работа с приложениями
  • Взаимодействие с внешними системами – как другими организациями, так и публичными службами AOL/ICQ, MSN Live, Yahoo! Messenger, Google Talk

Ценность для бизнеса:

  • Экономия на телефонных переговорах – использование VoIP
  • Функции для секретарей — гибкое управление потоков телефонных звонков, делегирование вызовов, автосекретарь
  • Функции call-центра – распределение входящих вызовов
  • Мобильный доступ
  • Доступ с различных платформ и различных устройств – компьютеров, телефонов, смартфонов
  • Интеграция с различными офисными приложениями

Примеры реализованных проектов:

  • Построение системы унифицированных коммуникаций
  • Создание единой корпоративной среды общения путем объеденения каналов связи: IP-телефонии (VoIP), WAN-каналов, видеосвязи, почты, мгновенных сообщений

Наши партнеры и компетенции: