Описание

IP-телефония — телефонная связь по протоколу IP. Технология, обеспечивающая связь, двустороннее голосовое общение, а также видеособщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям.

Преимущества использования IP-телефонии:

  • Сокращение затрат на междугороднюю, международную и мобильную связь
  • Сокращение эксплуатационных расходов на содержание и обслуживание системы связи, сокращение инвестиций в сетевую инфраструктуру
  • Повышение доступности сотрудников организации за счет использования единого номерного плана и интеграции с адресной книгой общего каталога, CRM и контакт-центром
  • Единая среда коммуникаций для территориально-распределенной структуры
  • Интеграция с системами управления предприятием, 1С, CRM, биллинг и т. п.
  • Совместная работа с документами, уведомления о присутствии и доступности
  • Объединение и развитие в рамках единого ІТ-департамента, технологической стратегии и бюджета структурных подразделений, обслуживающих автоматизированные системы управления предприятием и системы корпоративной связи

Ценность для бизнеса:

  • Отсутствие затрат, связанных с поддержанием дополнительной телефонной сети, а также с содержанием отдельного штата сотрудников  (телефонистов)
  • Цетрализованное управление телефонией
  • Снижение операционных затраты на сопровождение услуг телефонии

Пример реализованных проектов:

  • Внедрение IP-телефонии и call-центра