Описание

Услуга Аутсорсинг IТ-инфраструктуры подразумевает создание и обслуживание эффективной IТ-инфраструктуры предприятия для успешного ведения бизнеса, без создания IT-департамента, и как следствие снижения затрат на содержание штата IT-персонала.

Ценность для бизнеса:

  • Снижение общих издержек за счет отсутствия затрат на содержание собственного IТ-отдела
  • Возможность перевести расходы на IТ-инфраструктуру с капитальных затрат на операционные

Услуга аутсорсинга включает:

  • Поддержку IТ-оборудования на месте (установка / подключение / добавление / перемещение оборудования; настройка/диагностика/ремонт оборудования; профилактические работы)
  • Поддержку рабочего места пользователя (установка / настройка / обновление программного обеспечения пользователя; резервное копирование, перенос и восстановление данных пользователя; антивирусная поддержка)
  • Поддержку инфраструктуры филиала/открытие/закрытие филиала или офиса (магазина) (установка / настройка / обновление серверного ПО, сетевых служб, ресурсов; текущая поддержка инфраструктурного оборудования; резервное копирование, перенос и восстановление данных)
  • Ведение единой точки регистрации и контроля выполнения заявок Service Desk (прием, регистрация и маршрутизация заявок; контроль выполнения и оперативное взаимодействие с Заказчиком; регулярная отчетность по предоставленным услугам)

Мы гарантируем:

  • Высокое качество технического обслуживания и управления IТ-инфраструктурой
  • Команда высококвалифицированных IТ-специалистов
  • Гарантированное время реакции специалиста и выполнение условий SLA
  • Оперативное восстановление работоспособности критического оборудования, благодаря наличию подменных комплектующих и оборудования